Вопрос-ответ

Какие обязательные условия для получения онлайн займа?

В MoneyHelp простые условия получения займа онлайн.
Мы выдаем кредиты заемщикам в возрасте старше 21 года, являющимся гражданами Республики Казахстан, а также имеющим постоянную регистрацию на территории Республики.
Займополучатель должен быть дееспособным и правоспособным. Обладать всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора займа в Казахстане.
Чтобы получить займ заявителю необходимо иметь:
- удостоверение личности;
- банковскую карточку или текущий банковский счет, открытый на свое имя в одном из банков Республики Казахстана;
- номер сотового телефона, зарегистрированный на имя заявителя у одного из операторов Республики Казахстана;
- официальное трудоустройство;
- пенсионные отчисления за последние 2-3 месяца.

Если я выбрал банковский счёт для получения денег, когда они поступят?

Вы выбрали способ получения денег на банковский счёт, то Вам нужно знать:
- Если заявку Вам одобрили до 12.00, деньги на счёт поступят после 14.00.
- если заявку Вам одобрили после 14.00, деньги поступят после 16.00
-если заявку одобрили после 16.00, деньги поступят на следующий рабочий день
- если вам одобрили в выходной, деньги поступят на следующий рабочий день.

В каком регионе или населенном пункте можно взять заём?

В любом регионе Республики Казахстана, где есть интернет.

Заявка на заем подается только через интернет или есть другие способы?

Заявка на онлайн-заем подается только на сайте Moneyhelp.kz. Если при заполнении заявки возникли вопросы, свяжитесь со службой поддержки: +7 700 351 01 01

Почему нельзя оставить заявку по телефону?

Для получения займа у нас, Вам необходимо самому заполнить анкету, ваши данные будут обработаны автоматически. Самостоятельно заполненная анкета – гарантия быстрого получения займа и безопасности Ваших данных.

Как узнать, одобрили ли мне заявку?

Информация о статусе заявки отображается в Вашем личном кабинете, отправляются смс сообщение на ваш сотовый телефон и уведомление на Ваш e-mail.

Мне одобрили займ, когда поступят деньги?

После одобрения заявки на онлайн-займ, деньги зачисляются на вашу карту. Обычно это происходит в течение 15 минут, однако скорость зачисления средств зависит от процессинга банка, выпустившего карту.

Могу ли я оформить заем на друга или родственника?

Вы можете получить займ только на свое имя, используя ваши персональные данные. При рассмотрении заявки проходит процесс сверки ваших данных. В случае их несоответствия, Вам будет отказано в получении займа.

Как оформляется договор займа?

Деятельность MoneyHelp.kz по предоставлению займов населению строится прозрачно, честно и открыто. С заемщиком заключается договор, в котором прописывается сумма займа, срок действия договора и проценты, а также другие условия пользования заемными средствами. И никаких скрытых комиссий, указанных мелким шрифтом.

У меня не получается повторно получить займ?

В этом случае у вас имеется действующий или просроченный займ. Если Вы погасили займ без просрочек, то напишите в службу поддержки support@moneyhelp.kz или позвоните по номеру телефона +7 700 351 01 01

По какой причине могут отказать в получении займа?

Распространенные причины отказа - некорректно указанные данные, недостаточный уровень дохода или плохая кредитная история. Перепроверьте информацию в «Личном кабинете». Попробуйте вновь подать заявку на займ, если вам повысили заработную плату или Вы закрыли прошлый кредит.

Что делать, если я забыл пароль?

При входе в «Личный кабинет» необходимо нажать «Восстановить пароль» и указать Ваш сотовый номер, после чего Вам будет отправлено SMS – сообщение с кодом. Вам необходимо внести код в поле и затем изменить на желаемый пароль.

Могу ли я не переживать о безопасности своих данных?

Мы защищаем персональные данные и несем ответственность перед клиентами. Политика конфиденциальности сервиса разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Что делать, если при регистрации карты на странице происходит ошибка?

Обновите страницу сайта. Если после обновления нет изменений, попробуйте очистить кэш Вашего браузера либо зайти с другого устройства. В случае неисправности, свяжитесь с нами по номеру +7 700 351 01 01.

Что делать, если после введения кода подтверждения при получении займа ничего не происходит?

Обновите страницу сайта. Если после обновления нет изменений, попробуйте очистить кэш Вашего браузера либо зайти с другого устройства. В случае неисправности, свяжитесь с нами по номеру +7 700 351 01 01.

У вас имеется скидка для постоянных онлайн клиентов?

Мы ценим и уважаем всех наших клиентов, поэтому на постоянной основе мы предлагаем гибкие условия предоставления займа. Понятие «скидка» в компании не предусмотрено, но для постоянных и добросовестных клиентов имеются различные акции и бонусы.

Возможно ли продление займа?

Законодательно продление займа запрещено. Но Вы можете погашать займ частично. В этом случае пеня будет начисляться на остаток задолженности. Или можете погасить задолженность полностью и сразу же подать заявку на займ.

Как я могу узнать остаток долга по текущему займу?

Узнать остаток долга по текущему займу можно в Вашем личном кабинете или обратившись в наш Call Center по телефону +7 700 645 33 55.

Могу ли я погасить свой займ досрочно?

Вы можете погасить займ досрочно. Начисленные проценты будут оплачены Вами, исходя из фактического срока пользования займом.